医院ブログ

初めての方へ｜スムーズに通院するための予約方法・持ち物・よくある質問

「歯医者に行かなきゃいけないけれど、予約の電話をするのが億劫で……」
「初めての場所はシステムが分からなくて緊張する」

そんな風に感じて、受診を先延ばしにされてはいませんか？
お口のトラブルは、放置すればするほど治療が大掛かりになり、身体的・経済的な負担も増えてしまいます。だからこそ、当院では患者様が「思い立ったときにすぐアクションできる」環境づくりと、「来てよかった」と思っていただける安心感のある対応を心がけています。

 

たまプラーザむろき歯科・矯正歯科、院長の室木です。
当院は、小さなお子様からご年配の方まで、ご家族皆様で通っていただける地域のかかりつけ医を目指しています。

 

初めての方でもスムーズに診療を受けていただけるよう、事前の準備や当日の流れをガイドとしてまとめました。不安な点や疑問点がございましたら、どんな些細なことでもスタッフや私にお尋ねください。私たちは、あなたの健康を守るパートナーとして、全力でサポートさせていただきます。

 

目次

 

1. ライフスタイルに合わせた「3つの予約方法」

当院では、患者様のご都合に合わせてスムーズにご予約いただけるよう、複数の窓口をご用意しております。

 

【24時間対応のWEB予約・LINE予約】

「仕事が終わるのが遅くて電話ができない」「通勤電車の中でサッと予約したい」という方には、公式サイトからのWEB予約や、公式LINEからのご予約が便利です。
空き状況をリアルタイムで確認でき、24時間いつでもどこでも予約を確定できます。特に初診の方は、問診票の記入などもスムーズに行えるため、デジタルツールのご活用をお勧めしています。

 

【お急ぎの方・相談したい方はお電話で】

「歯が折れてしまった」「我慢できないほどの痛みがある」といった緊急の場合や、「どのメニューで予約すればいいか分からない」といったご相談がある場合は、診療時間内にお電話にてご連絡ください。
受付スタッフが症状を伺い、可能な限り早めの時間帯をご案内したり、適切なアドバイスをさせていただきます。

 

2. 忘れずにご持参いただきたい「持ち物リスト」

当日は手続きをスムーズに進めるため、以下のものをご用意ください。

 

【必須の持ち物】

  • 健康保険証（またはマイナンバーカード）：
    初診時は必ず確認させていただきます。有効期限が切れていないか、事前にご確認ください。お忘れの場合、当日は全額自費負担（後日返金）となってしまうことがあります。
  • 医療証・受給者証：
    こども医療費助成や高齢受給者証などをお持ちの方は、保険証とセットでご提示ください。

 

【あればお持ちいただきたいもの】

  • お薬手帳（または服用中のお薬の説明書）：
    現在服用されているお薬がある場合、飲み合わせや麻酔への影響を確認するために非常に重要です。全身の健康状態を把握し、安全に治療を行うためにご協力ください。
  • 紹介状：
    他の歯科医院や病院からの転院・紹介の場合は、紹介状をお持ちいただくとこれまでの経過が分かり、より精度の高い診断が可能になります。

 

3. 初診時の診療の流れ｜「対話」と「診断」を重視する理由

当院の初診は、いきなり治療椅子に座って削り始める、ということはありません。なぜなら、痛みの原因は一つとは限らず、お口全体の状態を把握しなければ、根本的な解決にはならないからです。

 

STEP1：問診・カウンセリング

まずは、専用のカウンセリングルームや診療室で、じっくりとお話を伺います。「どこが痛いのか」だけでなく、「治療に対してどのような不安があるか」「過去に歯科医院で嫌な思いをしたことはないか」「最終的にどうなりたいか」など、患者様の想いをお聞かせください。

 

STEP2：精密検査（レントゲン・口腔内写真など）

目に見える部分だけでなく、歯の根の状態や骨の形、隠れた虫歯などを把握するために、デジタルレントゲンや歯科用CT（必要に応じて）、口腔内写真の撮影を行います。また、歯周ポケットの検査を行い、歯茎の健康状態もチェックします。

 

STEP3：診断・治療計画のご説明

検査結果をもとに、現在のトラブルの原因と、今後必要となる治療について、モニターや資料を使って分かりやすくご説明します。「なぜこうなったのか」「放置するとどうなるのか」「どんな治療の選択肢があるのか」を丁寧にお伝えし、患者様にご納得いただいてから治療方針を決定します（インフォームド・コンセント）。

 

STEP4：応急処置またはクリーニング

強い痛みがある場合は、痛みを取り除くための応急処置を優先します。緊急性がない場合は、お口の環境を整えるための歯石除去（クリーニング）やブラッシング指導からスタートし、歯茎の状態を良くしてから本格的な治療に入ることが、治療の成功率を高める秘訣です。

 

4. 初めての方からよくある質問（FAQ）

患者様から多く寄せられるご質問にお答えします。

 

Q. 初診はどのくらい時間がかかりますか？

A. お話を伺い、精密な検査と説明を行うため、約60分程度のお時間をいただいております。応急処置のみの場合は短くなることもありますが、お時間には余裕を持ってお越しください。

 

Q. 痛いのが苦手なのですが、配慮してもらえますか？

A. もちろんです。私自身も痛いのは苦手ですので、お気持ちはよく分かります。表面麻酔の使用や、極細の針、一定の速度で注入する電動麻酔器などを駆使し、**「可能な限り痛みの少ない治療」**を心がけています。治療中でも痛みを感じたら、遠慮なく手を挙げて教えてください。すぐに中断し、麻酔を追加するなどの対応をとります。

 

Q. 子供連れでも大丈夫ですか？

A. はい、大歓迎です。当院は小児歯科・小児矯正にも力を入れており、お子様が歯医者さんを嫌いにならないような工夫を凝らしています。ベビーカーでの入室も可能ですし、親御さんの治療中もスタッフがサポートいたしますので、安心してご来院ください。

 

Q. セカンドオピニオンでも受診できますか？

A. もちろんです。他院での診断や治療方針に迷われている場合も、お気軽にご相談ください。当院では包括的な診断を行い、客観的な視点から専門家の意見をお伝えします。その上で、ご自身が納得できる選択をしていただければと思います。

 

5. まとめ｜「怖い場所」から「通いたくなる場所」へ

歯科医院に対して「怖い」「痛い」「行きたくない」というイメージをお持ちの方は多いと思います。私たちは、そんなマイナスのイメージを払拭し、患者様にとって「自分の体を大切にするために通いたくなる場所」でありたいと願っています。

 

そのために必要なのは、高度な技術だけでなく、患者様一人ひとりの心に寄り添う「優しさ」と「誠実さ」だと考えています。

 

「久しぶりの歯医者で怒られないか心配」
「ボロボロの歯を見せるのが恥ずかしい」

 

そんな心配は無用です。私たちは、勇気を出して来院してくださったその一歩を全力で受け止め、お口の健康を取り戻すまで伴走します。

 

たまプラーザで初めての歯科受診や、転院についてのご相談なら、「たまプラーザむろき歯科・矯正歯科」へお任せください。
スタッフ一同、皆様との出会いを心よりお待ちしております。

 

少しでも参考になれば幸いです。
最後までお読みいただきありがとうございます。

 

監修者

室木 貴行 | Muroki Takayuki

北海道大学歯学部を卒業後、恵愛歯科および笠原歯科に勤務。その後、笠原歯科人形町で院長として勤務し、1998年にむろき歯科医院を開業、さらに分院としてふぁみりあ歯科を開業

 

【略歴】

 

【所属団体】

 

たまプラーザ駅徒歩2分の歯医者・矯正歯科

『たまプラーザむろき歯科・矯正歯科』

住所：神奈川県横浜市青葉区新石川3-4-18

TEL：045-912-2633

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